Liebe Beleuchtungsenthusiasten und geschätzte Kunden,
Bei BRILLIANT Verkäufe legen wir nicht nur Wert auf stilvolle Beleuchtungslösungen, sondern auch auf einen reibungslosen Einkauf von der Bestellung bis zur Lieferung. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Versanddienstleister |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage nach Versand | EMS |
Hinweis: Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Ausnahmen: Asien und einige abgelegene Regionen.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.
Voraussetzungen für Rückgaben:
- Artikel ist unbenutzt und in originalem Zustand
- Originalverpackung ist unbeschädigt und vollständig
- Alle Zubehörteile sind enthalten
- Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Wareneingang
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Folgende Produktkategorien können aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgegeben werden:
- Leuchtmittel (Glühbirnen, LED-Lampen, etc.) – sofern die Originalverpackung geöffnet wurde
- Lichterketten & Deko-Leuchten mit beschädigten Verpackungen
- Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
- Artikel mit entfernten Sicherheitssiegeln
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Rücksendeanfrage stellen
Senden Sie uns eine Rücksendeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung
- Rücksendeetikett erhalten
Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden ein Rücksendeetikett per E-Mail zu.
- Paket vorbereiten
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und befestigen Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar.
- Paket versenden
Bringen Sie das Paket zu einer DHL-Filiale oder nutzen Sie den Abholservice.
- Rückerstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
Rückerstattung
Zeitrahmen
- Kreditkartenzahlung (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Kreditkartenzahlungen erstatten wir auf die gleiche Karte, bei PayPal auf Ihr PayPal-Konto.
Versandkosten Rückerstattung
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften Lieferungen oder beschädigten Artikeln erstattet.
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.
Kontakt für Rückgaben & Umtausch
E-Mail: [email protected]
Adresse: BRILLIANT Verkäufe, Schild 35, 38100 Braunschweig, Deutschland
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
Ihr BRILLIANT Verkäufe Team wünscht Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Beleuchtungslösungen! Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.